您如何改善拆箱體驗的問題？

對于某些人來說，開箱體驗似乎是一種時尚，盡量留給 YouTube 明星和品牌愛好者。然而，這些有影響力的人和愛好者對拆箱體驗感興趣是有原因的：這些包裝精美的產(chǎn)品背后的公司非常重視提供令人驚嘆的拆箱體驗，以確保交付的產(chǎn)品同樣令人驚嘆。

對于電子商務(wù)公司而言，這尤其重要，因為您沒有零售商所做的事情——貨架。“貨架存在”仍然是一種正在使用的策略，可以幫助實體零售商銷售更多產(chǎn)品，并且在如何正確執(zhí)行它的背后有大量的思考。但對于在線零售商而言，經(jīng)過戰(zhàn)略性設(shè)計、關(guān)鍵詞化和組織的產(chǎn)品頁面和網(wǎng)頁設(shè)計取代了貨架展示。

雖然購物方式不同，但產(chǎn)品包裝和開箱體驗是在線零售商和實體店零售商所共有的。2018年，電子商務(wù)占全部零售額的14.28%。這聽起來可能不是一個很大的比例，但電子商務(wù)在其中的份額為5173.6 億美元。十多年來，它幾乎每年都在增長。不用說，由于銷售額如此之大，產(chǎn)品包裝和拆箱體驗需要成為電子商務(wù)公司的首要任務(wù)。

以下是一些可以幫助您始終如一地為客戶提供不錯開箱體驗的注意事項。

積極主動地進行產(chǎn)品包裝

運輸產(chǎn)品是一門科學(xué)——不僅可以為您自己和您的客戶降低成本，還可以確保產(chǎn)品在運輸過程中受到保護，并安全無恙地到達，以獲得出色的拆箱體驗。雖然在運輸過程中沒有多少人會接觸這些包裹，但一個錯誤可能會毀了你的產(chǎn)品，毀了你的客戶體驗，毀了你客戶服務(wù)部門的一天。

正確的產(chǎn)品包裝可以消除可能導(dǎo)致您的產(chǎn)品在運輸過程中不必要地四處移動的空隙。一些公司甚至圍繞他們的運輸容器設(shè)計他們的產(chǎn)品以消除空隙。另一個考慮因素是包裝強度。雖然您可能想用一個更大的容器運送經(jīng)致的產(chǎn)品，容器里塞滿了氣泡膜、包裝花生或其他緩沖材料，但這些可能不是必需的。盡管占地面積較小，但不同類型的瓦楞紙箱仍可提供出色的強度。如果您不確定哪種類型適合您的產(chǎn)品，請咨詢經(jīng)驗豐富的包裝設(shè)計師。

對產(chǎn)品包裝負(fù)責(zé)

退貨是不可避免的。雖然消費者可以將產(chǎn)品退回實體店，但電子商務(wù)并非如此。產(chǎn)品包裝會影響開箱體驗，如果產(chǎn)品破損，消費者需退貨。如果產(chǎn)品在同一個容器中退回（比較有可能），包裝不良會使損壞更嚴(yán)重，從而消除任何恢復(fù)和轉(zhuǎn)售的機會。專注于出色的產(chǎn)品包裝不僅可以幫助您提供出色的拆箱體驗，還可以減少退貨。

當(dāng)然，回收至關(guān)重要。消費者比以往任何時候都更關(guān)心產(chǎn)品包裝的可回收性。如果消費者收到帶有不易回收的過度包裝容器的產(chǎn)品，他們可能不知道如何處理它。

與產(chǎn)品包裝溝通

最后但同樣重要的是，您的產(chǎn)品包裝在拆箱體驗中對您的評價將影響客戶對您品牌的看法。如果您使用瓦楞紙容器運送產(chǎn)品，并附有可回收支撐材料和一條要求消費者回收的簡短信息，那么您就成功了。產(chǎn)品安然無恙地到達，消費者知道如何處理包裝，他們知道你關(guān)心這個。

您的包裝也是一個突出傳達品牌信息的機會。在拆箱過程中，包裝內(nèi)部印刷的信息為產(chǎn)品增加了價值和意義，而不是讓消費者打開它、取回產(chǎn)品，僅此而已。感謝他們的購買、祝他們好運或任何其他基于產(chǎn)品的適當(dāng)信息都會引起您的客戶的共鳴。